Regulamin sklepu internetowego Krispi.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://krispi.pl/ prowadzony jest przez SEMAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Dąbrowie Tarnowskiej, ul. Berka Joselewicza 1, 33-200 Dąbrowa Tarnowska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000910032, NIP 8711778554, REGON 389407272, tel. +48 505 077 706, e-mail: biuro@krispi.pl, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
3. Sklep działa w oparciu o WooCommerce oraz własny szablon strony internetowej.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem +48 505 077 706 lub mailowo pod adresem biuro@krispi.pl.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest dodanie Towaru do koszyka, podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia, wybór metody dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Informacje o Towarach, w szczególności opisy, ceny i zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

§ 4. Płatności

1. W Sklepie dostępne są płatności PayU, w tym szybki przelew, BLIK oraz karta płatnicza.
2. Obsługę płatności online świadczy PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
3. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.
4. Jeżeli Sprzedawca udostępni płatność przelewem tradycyjnym, wpłaty mogą być dokonywane na rachunek wskazany Klientowi w procesie zamówienia, w tym rachunki Sprzedawcy:
   • PL33 1090 2590 0000 0001 4830 0278
   • PL59 1090 2590 0000 0001 4830 0295

§ 5. Dostawa i realizacja

1. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem InPost Paczkomat.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy Towarze lub w koszyku wskazano inny termin.
3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku opóźnień wynikających z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, jeżeli jest to możliwe. W przypadku uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze Sprzedawcą.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo na adres biuro@krispi.pl lub pisemnie na adres: SEMAR sp. z o.o., ul. Berka Joselewicza 1, 33-200 Dąbrowa Tarnowska.
4. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Adres do zwrotu Towaru: SEMAR sp. z o.o., ul. Berka Joselewicza 1, 33-200 Dąbrowa Tarnowska, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres zwrotu.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi płatność niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia oraz Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 7. Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: SEMAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Berka Joselewicza 1, 33-200 Dąbrowa Tarnowska, e-mail: biuro@krispi.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

………………………………………………………………

Numer zamówienia:

………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

………………………………………………………………

Data i podpis, jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:

………………………………………………………………

§ 8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres biuro@krispi.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności Towaru z umową, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym koszty dostarczenia reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca.
7. Gwarancja, jeżeli została udzielona, obowiązuje na warunkach wskazanych w oświadczeniu gwarancyjnym producenta lub gwaranta. Brak gwarancji nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową.

§ 9. Konto Klienta i usługi elektroniczne

1. Sklep może umożliwiać założenie Konta Klienta.
2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Klient może w każdym czasie żądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres biuro@krispi.pl.
4. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych, nieprawdziwych ani naruszających prawa osób trzecich.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać na adres biuro@krispi.pl. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SEMAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, prowadzenia Konta Klienta oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies powinny zostać opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, metod płatności, metod dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie.
5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji dostępnych na stronie UOKiK.